Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Expédition aux États-Unis

Nous offrons l'expédition aux États-Unis, généralement avec UPS. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. La livraison est gratuite avec les commandes de 3 gallons ou plus.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Growforge n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Expédition canadienne

Colis accélérés de Postes Canada est notre norme pour l'expédition au Canada. Les surclassements sont disponibles à la caisse. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des produits partout au Canada à l'achat de 6L ou plus.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@growforge.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Produits speciaux

Certains produits (insectes vivants) que nous vendons auront un temps de traitement plus long en raison du fait que nous devons d'abord les commander avant de vous les envoyer. Il y a des informations à ce sujet dans chaque liste de produits et nous vous informerons également lorsque vous passerez une commande pour ces produits spécifiques.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@growforge.ca